Wenn der Einzelhandel in der Innenstadt am Abend schließt

Service Ihrer vor Ort Apotheke

Es ist Donnerstagabend, 19:55 Uhr, und ich laufe den Westenhellweg entlang. Alle sind in Aufbruchsstimmung – die Aufsteller vor den Läden werden reingeholt, es wird geputzt, das Licht geht aus. Dann biege ich rechts auf den Markt ein und sehe hell erleuchtet die Ausbüttels Adler Apotheke.

Wieso ich zu so später Stunde auf dem Weg in die Adler Apotheke bin? Ich möchte wissen wer und warum Menschen in Dortmund die ausgeweitete Öffnungszeit nutzen. Ist es notwendig den Service der Apotheke so lang anzubieten?

Die älteste Apotheke Westfalens ist von Montag bis Freitags von 8-21 Uhr geöffnet. Und selbst am Samstag von 9-21 Uhr. Die regelmäßigen Notdienste in der Nacht nicht zu vergessen. Schon beim Eintreten in die Apotheke bin ich jedes Mal von der Atmosphäre überwältigt. In der historischen Einrichtung drängen sich untertags unzählige von Kunden und die zwölf Beratungstische sind von Mitarbeitern besetzt.

Jetzt um 20 Uhr ist es merklich ruhiger. Nur noch ein paar Mitarbeiter sind im Dienst und begrüßen mich freundlich.

Insgesamt treffe ich ein gutes Dutzend Kunden an in dieser Stunde. Verblüffend dabei ist, dass die Anzahl der Männer mit den Frauen vergleichbar ist. Außerdem sind 95% der Kunden zwischen 30-50 Jahre alt. Die Stimmung ist bei allen ausnahmslos positiv. Aufgeschlossen berichten mir einige von Ihnen von Ihren Beweggründen. Warum kommen Sie zu dieser Uhrzeit noch in eine Apotheke?

Viele von Ihnen sind zum ersten Mal da. Ein paar Stammkunden mit Kundenkarte.

Ein Herr kommt sogar extra aus Dorstfeld um ein Nasenspray zu erhalten. Wieso fahren Sie für ein Nasenspray soweit? „Ich war bereits zu Hause. Dabei ist mir aufgefallen, dass mein Nasenspray leer ist. Deswegen habe ich im Internet nach einer geöffneten Apotheke gesucht. Über das Portal Yelp habe ich die Adler Apotheke gefunden. In näherer Umgebung gab es keine Alternative“

Ein anderer Herr musste bis 20 Uhr arbeiten und hat es erst jetzt geschafft. Auch er ist extra mit dem Auto gekommen und sehr dankbar jetzt noch einzukaufen.

Zwei Damen sind mit Ihrem Hund spazieren. Ihnen war gar nicht bewusst, dass die Apotheke so lange geöffnet hat. Es ist gerade sehr angenehm in Ruhe mit dem Hund einzukaufen.

Man merkt insgesamt, dass die Öffnungszeiten vielen nicht bewusst sind. Trotzdem empfinden es alle als angenehm. Auch ich empfand die Stunde als einen sehr guten zusätzlichen Service für die Kunden!

 

 

 

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